Besucherinformation

Ja, Sie können Ihre Jacken, Taschen und Rucksäcke in Schließfächern einschließen. Bitte beachten Sie, dass im Tränenpalast keine Verstaumöglichkeiten für Koffer, Trolleys oder Reisetaschen oder -rucksäcke bestehen. Reisegepäckstücke dieser Art können vorab z.B. in der Schließanlage im Bahnhof Friedrichstraße untergebracht werden.

Bitte lassen Sie Wintermäntel und -jacken, Rucksäcke, Regenschirme und andere sperrige Gegenstände in den Garderobenschränken. Leichte Jacken, Gehhilfen und kleine Handtaschen können Sie mit in die Ausstellungen nehmen. Im Zweifelsfall entscheidet das Aufsichtspersonal darüber, was Sie mitnehmen dürfen. 

Das Fotografieren und Filmen ist in den Ausstellungsräumen für den privaten Gebrauch erlaubt, jedoch ohne Blitzlicht, Lampen, Stativ oder Selfie Sticks. Die Beachtung des Urheber- und Eigentümerrechts obliegt demjenigen, der fotografiert oder filmt. In bestimmten Fällen (z. B. Personen- und Objektschutz) kann auch das Fotografieren und Filmen für private Zwecke untersagt werden. Im Zweifelsfall entscheidet das Aufsichtspersonal.
Das Fotografieren und Filmen zu kommerziellen Zwecken bzw. zur Veröffentlichung (z. B. Presse) wird im Einzelfall geprüft und ist mit Genehmigung der Museumsleitung erlaubt.

Nein, es besteht ein generelles Rauchverbot im Museum.

Tiere dürfen nicht ins Museum. Allein Assistenzhunde sind erlaubt.

Aus Gründen der Sicherheit für andere Besucher und die Objekte dürfen Rollschuhe, Inline-Skates und Skateboards im Museum nicht benutzt werden.

Bei einer Begleitung wird eine Besuchergruppe von einer Gruppenbegleiterin oder einem Gruppenbegleiter durch die Ausstellung geführt. Sie können an öffentlichen Begleitungen teilnehmen oder für eine größere Gruppe ab 10 Personen vorab eine Gruppenbegleitung buchen.

In den Ausstellungen ist dies nicht erlaubt, in allen anderen Räumen des Museums dürfen Sie Speisen und Getränke zu sich nehmen.

Die Ausstellungen und Funktionsräume des Museums sind mit dem Rollstuhl zugänglich. Den Zugang zum barrierefreien Eingang des Tränenpalasts finden Sie auf der Rückseite des Gebäudes. Am Ausstellungseingang gibt es einen taktilen Übersichtsplan. Ein Tastrelief informiert in der Ausstellung. Mehr Informationen zur Barrierefreiheit. Videos in Deutscher Gebärdensprache finden Sie hier.

Ja, es gibt ein freies WLAN im Museum. 

Wir verleihen am Informationsschalter AudioGuides in den Sprachen Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Spanisch, Niederländisch, Dänisch, Polnisch, Russisch und Hebräisch sowie in Leichter Sprache, mit deutscher Audiodeskription und in Deutscher Gebärdensprache. Die Ausleihe ist kostenfrei. Wir bitten um ein Pfand. Sie können den AudioGuide zudem jederzeit hier online abrufen.

Ja. Die Besucherordnung für den Tränenpalast können Sie sich hier herunterladen.

Besucherordnung Tränenpalast downloaden